Ekskluzywność tworzona przez Afnan

Komunikacja to najważniejszy aspekt relacji firma–klient, mówi założyciel Imran Fazlani

Od momentu powstania w 2007 roku firma Afnan Perfumes LLC dopracowała swoje portfolio, stając się domem perfumeryjnym, którego zapachy są obecne w ponad 30 krajach regionu GCC, Europy, Australii, Dalekiego Wschodu, Afryki i Rosji – i liczba ta stale rośnie.

Według Imrana Fazlani, założyciela i dyrektora zarządzającego Afnan Perfumes LLC, Zjednoczone Emiraty Arabskie to rynek o strategicznym położeniu i wysokim stopniu rozwoju, co sprzyja spotkaniom dostawców i klientów Afnan Perfumes oraz otwiera nowe możliwości biznesowe.

Jako „nos” firmy Fazlani stworzył działalność, która potrafi stawić czoła rynkowi, budując unikalne, dopracowane w szczegółach kompozycje zapachowe, które poprzez jakość i design inspirują wyjątkowe doznania.

Budując swoje portfolio z myślą o tworzeniu więzi z różnymi doświadczeniami życiowymi, Fazlani rozbudza również ciekawość i pragnienia konsumentów poszukujących w ZEA egzotycznego połączenia różnych kultur.

Osiągając cel stworzenia wyjątkowego domu perfumeryjnego, Fazlani – z 18-letnim doświadczeniem – zbudował unikalną organizację zapachową, rozwijaną organicznie, opartą na mądrości życiowej i niezależnej motywacji. Te elementy stały się inspiracją dla każdej kolekcji, tworzonej z pełnym przekonaniem i jasno wyznaczonym kierunkiem.

Sposób na burzę Covid-19

W czasie pandemii firma skoncentrowała się na swoich mocnych stronach – nowych sojuszach i relacjach z klientami.

„W tym okresie transformacji nadal rozwijaliśmy naszą markę, podążając tą samą drogą, która zbudowała fundament naszego biznesu niezależnie od tego, czy działamy online, czy offline – poprzez dotarcie do klienta. Nadal oferujemy produkty dostarczające klientom wyjątkowych doznań, zwiększając w ten sposób zaangażowanie w markę zarówno online, jak i offline.

Sukces naszej marki wynika z wiary w budowanie silnych relacji z klientami oraz dystrybutorami, zarówno poprzez doświadczenia w sklepach stacjonarnych, jak i cyfrowych. Potrafimy spełnić tę obietnicę niezależnie od miejsca, w którym oferowane są nasze produkty” – dodał Fazlani.

Odnosząc się do działań online, Fazlani podkreślił, że zespół Afnan Perfumes dba o utrzymanie więzi ze swoją społecznością internetową, uczestnicząc w różnych platformach e-commerce, aby zapewnić klientom stały dostęp do produktów.

„Nasza obecność online odzwierciedla te same doświadczenia marki, co offline – poprzez troskę i indywidualne podejście, które zwykle zapewniamy w sklepach stacjonarnych. Obecnie obserwujemy wzrost ruchu na naszych cyfrowych platformach, takich jak kanały mediów społecznościowych. Szczególnie w branży detalicznej sklepy wirtualne stały się rozwiązaniem na obecne wyzwania, takie jak sprzedaż bezpośrednia, zaangażowanie oraz budowanie świadomości marki.”

Interakcje w mediach społecznościowych odgrywają ogromną rolę w relacjach między firmą a klientami, a Afnan Perfumes potrafi to w pełni wykorzystać. Mówiąc o tym obszarze, Fazlani podkreśla, że firma ma bardzo aktywną społeczność na swoich profilach w mediach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

„Codziennie dzielimy się pozytywnymi i inspirującymi treściami, z którymi nasi obserwatorzy chętnie wchodzą w interakcję. Od czasu do czasu organizujemy rozdania, które zawsze są odbierane przez naszą społeczność z wielką radością. Pozytywne nastawienie jest dziś potrzebne bardziej niż kiedykolwiek, zwłaszcza gdy ludzie spędzają w internecie więcej czasu niż kiedyś.”

Wraz z ożywieniem biznesu Fazlani ujawnia, że firma pracuje nad nowymi, ciekawymi projektami. „Nasza społeczność zawsze z niecierpliwością czeka na nowe produkty, a to nieustające wsparcie motywuje mnie i zespół Afnan Perfumes do działania na pełnych obrotach.”

Fazlani posiada także Złotą Wizę ZEA, będącą wyrazem uznania dla jego wysiłków w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

Doceniając działania rządu ZEA w walce z pandemią, stwierdził, że władze przyjęły bardzo dobre, czynne podejście do jej powstrzymania, wprowadzając środki i procedury mające na celu zwiększenie świadomości oraz zminimalizowanie liczby ofiar.

„Chylę czoła przed rządem ZEA za to, że poradził sobie z sytuacją w sposób przemyślany i stopniowy.”