Zásady pro doručování

Doprava – Česko

Cena dopravy:

• PPL: 59 Kč

• Doprava zdarma: při nákupu nad 1 500 Kč

 

Informace o doručení:

Všechny objednávky odesíláme buď ještě tentýž pracovní den, nebo následující pracovní den.

Doručení obvykle trvá 1–3 pracovní dny. Veškeré evropské objednávky odesíláme z našeho centrálního skladu v České republice.

Ačkoliv většina zásilek dorazí v odhadovaném termínu, doručení se může výjimečně zpozdit z důvodů, které nemůžeme ovlivnit. Vždy však děláme maximum pro to, aby k Vám objednávka dorazila co nejdříve.

Ve výjimečných případech se může stát, že zásilka nebude doručena v uvedeném časovém rámci – v takových situacích vše okamžitě eskalujeme a snažíme se je vyřešit co nejrychleji ve Váš prospěch.

Zásilky, které jsou ještě v přepravě, nemůžeme znovu odeslat. Pokud nebude zásilka doručena, musí se nejprve vrátit zpět k nám – až poté můžeme přistoupit k vrácení peněz nebo opětovnému odeslání. V případě ztracených zásilek vždy spolupracujeme s našimi dopravci a náhradu nebo opětovné odeslání řešíme ihned po uzavření případu.

 

Zrušení objednávky:

Objednávku vám rádi zrušíme a vrátíme celou částku – kontaktujte nás prosím co nejdříve přes náš kontaktní formulář, uveďte číslo objednávky a důvod zrušení. Tato možnost platí pouze pro objednávky, které ještě nebyly odeslány.

Pokud už byla vaše objednávka odeslána, je možné ji vrátit do 14 dnů od doručení, ale pouze za předpokladu, že produkt je zcela nový a neotevřený. Z hygienických důvodů není možné přijímat vrácené parfémy, které byly otevřené.

Pokud chcete zboží vrátit, podívejte se prosím na naši stránku s podmínkami pro vrácení zboží.